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公司本部: 安徽叉车集团; 安徽9001cc金沙以诚为本股份

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海外营销公司: 进出口公司; 欧洲中心; 东南亚中心; 北美中心; CHL品牌

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1 、主要部件的质保期为1年或工作2000小时（以先到为止）。

2 、用户反馈的产品故障信息，从接到信息开始：

服务网点300公里以内24小时内服务

服务网点600公里以内48小时内服务

服务网点600公里以外72小时内服务

服务理念

9001cc金沙以诚为本服务理念：: 售前是参谋，售中是朋友，售后是伙伴; 9001cc金沙以诚为本多年来投入巨资在国内建立了一个完善的售后服务网络。目前，公司在国内拥有自主营销网络，建立了25个省级营销网络和500多家销售服务网点，拥有完善、健全的服务体系。还在海外建成7个营销服务中心，拥有250多家海外代理机构，产品销往150多个国家和地区。为国内外用户提供整机销售、配件供应、维修保养、技术咨询等一系列服务。

服务流程

公司建有覆盖全国的的售后服务网络，拥有过硬的维修技师队伍，同时建立了完善的售后服务制度，强有力的保障手段时刻为用户提供优质的服务。公司先后根据售后需要制定了一系列规章制度，规范了服务方向、目的。

培训服务

1.叉车的日常保养。

2.蓄电池的日常保养。

3.为用户提供售前及售后的产品培训。

增值服务：

1.为用户提供长期的产品保养服务与配件供应服务（签订服务合同）。

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